Quy chế hoạt động

Quy chế này mô tả nguyên tắc hoạt động của sàn giao dịch điện tử Proply.vn theo pháp luật về thương mại điện tử Việt Nam.

1. Nguyên tắc chung

• Hoạt động trung thực, công khai, minh bạch.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.
• Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chống hàng giả / lừa đảo trực tuyến.

2. Đối tượng tham gia

• Người tìm nhà: tìm kiếm, lưu tin, gửi yêu cầu tư vấn.
• Người đăng tin: cá nhân / môi giới / chủ đầu tư đăng tin mua bán, cho thuê.
• Proply.vn: cung cấp hạ tầng công nghệ, kiểm duyệt theo chính sách, hỗ trợ vận hành.

3. Quy trình giao dịch trên sàn

1. Người dùng tìm kiếm / xem tin đăng trên Proply.vn.
2. Gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ trực tiếp theo thông tin công khai trên tin.
3. Các bên tự thỏa thuận xem nhà, đặt cọc, hợp đồng ngoài nền tảng (trừ khi Proply cung cấp tính năng hỗ trợ riêng).
4. Phản hồi / khiếu nại được tiếp nhận qua hotline hoặc form liên hệ.

4. Trách nhiệm của Proply.vn

• Duy trì hệ thống, hướng dẫn sử dụng, công bố chính sách rõ ràng.
• Tiếp nhận phản ánh về tin giả / vi phạm và xử lý theo quy trình.
• Bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật.

5. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và đăng tin.
• Không lợi dụng nền tảng để lừa đảo, spam, xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Tự kiểm tra pháp lý bất động sản trước khi giao dịch.

6. Kiểm duyệt & xử lý vi phạm

Tin đăng có thể bị từ chối, ẩn hoặc gỡ nếu vi phạm điều khoản. Tài khoản tái phạm có thể bị hạn chế quyền đăng tin.

7. Khiếu nại

Chi tiết tại trang Giải quyết khiếu nại.